Kontakt

Kontaktuppgifter

Senast uppdaterad: 30 juni 2026

Har du frågor om din order, leverans, retur, reklamation eller en personlig prickmålning? Vi hjälper dig gärna.

För snabbast hjälp, ange alltid ditt ordernummer och e-postadressen som användes vid beställningen.

1. Kundservice

Kontakta oss gärna om du har frågor om:

• din order,
• leverans eller spårning,
• retur eller ångerrätt,
• reklamation eller skadad vara,
• personlig prickmålning från ditt eget foto,
• betalning, rabattkoder eller checkout,
• produktval, storlekar eller monteringsalternativ.

Om ditt meddelande gäller en befintlig order, ange ordernummer, namn och e-postadressen som användes vid beställningen.

2. Frågor om order och leverans

Om du kontaktar oss om leverans eller spårning, ange:

• ordernummer,
• namn på ordern,
• leveransadress,
• spårningsnummer, om du har fått ett,
• en kort beskrivning av problemet.

Vi hjälper med spårning, leveransuppdateringar och kommunikation med transportören om ett leveransproblem uppstår.

3. Retur, ångerrätt och reklamation

Om du vill returnera en vara, ångra ett köp eller reklamera en felaktig, skadad eller fel levererad vara, kontakta oss innan du skickar något tillbaka.

Returer hanteras genom vårt europeiska logistiknätverk. Beroende på ditt land och vilken vara du har beställt kan returadressen finnas i ett annat europeiskt land än den marknad där du beställde.

4. Skadade eller felaktiga varor

Om din vara är skadad, defekt, felaktig eller inte stämmer med beskrivningen, kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna:

• ditt ordernummer,
• bilder på varan,
• bilder på förpackningen,
• en kort förklaring av problemet.

Vi granskar ärendet och hjälper med en passande lösning, till exempel ersättningsleverans, reparation, delvis återbetalning eller full återbetalning, beroende på situationen.

5. Personliga prickmålningar och uppladdade foton

Om ditt meddelande gäller en personlig prickmålning från ditt eget foto, ange ordernummer och, där det är relevant, vilken bild frågan gäller.

Vi använder uppladdade foton endast för att behandla din order, förbereda din prickmålning, ge kundsupport och lösa eventuella kvalitetsproblem. Vi använder inte kundfoton i marknadsföring utan separat tillstånd.

6. Företagsuppgifter

7. Juridisk adress

Detta är företagets juridiska adress. Skicka inte returer till denna adress om vi inte uttryckligen har bett dig göra det. Returadresser lämnas separat efter kontakt med kundservice.

8. Sociala medier

Du kan också hitta Paint By Dots på sociala medier:

• Instagram: @paintbydots.co
• Facebook: Paint By Dots
• TikTok: @paintbydots
• YouTube: @PAINTBYDOTS

För frågor om order, leverans, returer eller reklamation rekommenderar vi alltid att du kontaktar oss via e-post, så att vi kan hitta din order och hjälpa dig korrekt.

9. Klagomål

Om du är missnöjd med en order eller vår service, kontakta oss först på support@prickmalning.se så att vi kan försöka lösa ärendet direkt.

Beskriv problemet tydligt och bifoga relevanta bilder eller dokumentation om ärendet gäller en felaktig, skadad eller fel levererad vara.

10. Uppdateringar av kontaktuppgifter

Vi kan uppdatera denna sida från tid till annan om våra kontaktuppgifter, supportprocesser eller företagsuppgifter ändras.

Den senaste versionen finns alltid på denna sida. Datumet högst upp visar när sidan senast uppdaterades.

Behöver du hjälp?

Skriv gärna till oss.

support@prickmalning.se

Svar normalt inom 24–48 timmar